Politique de Retour et de Remboursement – EUROPA-BOIS : Bois de chauffage et palettes livrées partout en Europe

Chez EUROPA-BOIS, spécialiste de la vente de bois de chauffage, nous garantissons une qualité conforme à vos attentes. Notre politique de retour et remboursement a été conçue pour offrir une expérience d’achat fiable, simple et transparente.

1. Délai pour retourner votre bois de chauffage

Vous disposez de 60 jours après la livraison pour demander un retour ou un remboursement concernant :

  • des palettes de bois de chauffage,

  • des bûches compressées,

  • des granulés de bois.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

  • être neuf, non utilisé et non brûlé,

  • être dans son emballage d’origine (palette, sacs ou filets),

  • n’avoir subi aucune détérioration due au stockage (humidité, modification de l’emballage, etc.).

Les produits altérés après réception ne peuvent pas être remboursés.

3. Produits non éligibles au retour

  • Bois préparé sur mesure (coupes, longueurs spéciales).

  • Palettes ouvertes ou sacs déjà utilisés.

  • Produits en promotion, soldés ou liquidation.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous : support@europa-bois.com

  2. Recevez nos instructions de retour.

  3. Retournez le produit via un transporteur avec suivi.

5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou défaut avéré.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Traitement du remboursement

Une fois le bois retourné et vérifié :

  • remboursement sous 60 jours ouvrables,

  • via le mode de paiement d’origine,

  • possibilité d’un échange selon nos stocks disponibles.

7. Contact

📧 support@europa-bois.com

EUROPA-BOIS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.