Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – EUROPA-BOIS: Brennholz und Paletten, europaweit geliefert

Bei EUROPA-BOIS, dem Spezialisten für den Verkauf von Brennholz, garantieren wir Ihnen eine Qualität, die Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um Ihnen ein zuverlässiges, einfaches und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.

1. Frist für die Rückgabe Ihres Brennholzes

Sie haben nach der Lieferung 60 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen für:

  • Holzpaletten,
  • gepresste Holzscheite,
  • Holzpellets.

2. Teilnahmebedingungen

Um angenommen zu werden, muss das Produkt:

  • neu, unbenutzt und unverbrannt sein,
  • sich in der Originalverpackung befinden (Palette, Säcke oder Netze),
  • keinerlei Beschädigungen durch die Lagerung aufweisen (Feuchtigkeit, Veränderungen der Verpackung usw.).

Nach Erhalt veränderte Produkte können nicht erstattet werden.

3. Nicht rückgabeberechtigte Produkte

  • Maßgeschneidertes Holz (Schnitte, Sonderlängen).
  • Offene Paletten oder bereits gebrauchte Säcke.
  • Sonderangebote, Ausverkaufsartikel oder Restposten.

4. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns: support@europa-bois.com

  2. Sie erhalten dann unsere Rücksendeanweisungen.

  3. Senden Sie das Produkt mit einem Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung zurück.

5. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Zusammenstellung oder ein nachweislicher Mangel vor.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald das Holz zurückgeschickt und geprüft wurde:

  • Rückerstattung innerhalb von 60 Werktagen,
  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode,
  • Umtauschmöglichkeit je nach Verfügbarkeit.

7. Kontakt

📧 support@europa-bois.com

EUROPA-BOIS behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.